Respuestas bukingo
¿Qué es Bukingo?
Bukingo es una web de e-commerce diferente, abierta a todo el mundo, y que busca ponértelo fácil: para empezar, no necesitas darnos tu e-mail para ver nuestra super oferta del día.
Es una idea muy sencilla, que se resume en la fórmula Bukingo:
Fórmula Bukingo: 1 Producto X 48 horas disponible = Descuentos espectaculares.
Elige tu oferta, píllala y no te preocupes de nada más: Bukingo te manda a casa tu pedido.
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¿Cómo funciona Bukingo?
A partir de las 00:00h en Bukingo ponemos un producto a la venta. Este producto está disponible durante 48horas o hasta fin de existencias (siempre dentro de estas 48horas).
Así que hay que ser rápido: cuanto antes lo compres mejor, porque te aseguras al 100% la gran oferta.
Si te lo piensas mucho...puedes quedarte sin ella.
En Bukingo tenemos super descuentos en productos de todos los sectores que te interesan: Electrónica, Deporte, Videojuegos, Hogar, Mujer, Todo para tus mascotas, Productos Gourmet...y esto no se acaba aquí.
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¿Cómo comprar un producto en Bukingo?
- Haz click en el botón de “Me compro uno” en la Home de www.bukingo.com
- Selecciona el número de unidades que quieres comprar.
- Rellena el formulario con tus datos de contacto y los datos de entrega del pedido
- Se podrá rellenar los datos para la facturación.
- El precio final incluye el IVA y los gastos de envio (más adelante te lo explicamos mejor).
- Bukingo da 2 opciones de pago, ambas totalmente seguras para tí.
* VISA o MASTERCARD
* PayPal
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¿Quién esta detrás de este proyecto?
PICODE 2006 S.L.
CIF: B40218455
C/ Curtidores, 2
40002 Segovia
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Respuestas Pagos
¿Es seguro el pago a través de la web?
En todas las modalidades de pago de nuestra WEB, los datos bancarios son entregados en la pasarela de pago, por lo tanto, www.bukingo.com no tiene acceso a ninguno de esos datos personales.
Nuestro fichero está registrada bajo el nombre de BUKINGO DATA en la AEPD ( Agencia Española de Protección de Datos). Es una BBDD segura en un servidor con certificado SSL. Si tienes dudas con respecto al uso de tus datos, consulta nuestra política de privacidad.
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Respuestas Envios
¿Gastos de envío?
En la homepage, si haces click en “gastos de envío”, verás un cuadro con toda la descripción de los gastos de envío, por unidades y localización (Península y Baleares).
Queremos ser totalmente transparentes con este punto, por eso os mostramos las tarifas en nuestra home.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
De 3 a 5 días laborables después de haber finalizado la oferta, podrás disfrutar del producto en el domicilio que nos hayas facilitado.
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Respuestas Devoluciones
Política de devoluciones
- Cancelar pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado,sólo tienes que dirigir un correo electrónico a la dirección pedidos@bukingo.com con tu solicitud, indicando el número de pedido que deseas anular.
- Cancelar pedidos recibidos:
Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, el cliente en un plazo de 7 días deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección devolucion@bukingo.com , indicando el número de pedido que quiere devolver para poder realizar el reembolso del dinero. El reintegro del dinero se efectuará tan pronto como el pedido llegue a nuestro almacén.
En el caso de que quieras devolver el pedido ya recibido, los gastos de envío deberás asumirlos tú.
Resumiendo: el Cliente deberá:
- Ponerse en contacto con Bukingo para que le facilitemos un número de devolución y la dirección a la que deberá remitirse la devolución. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Para ello, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a devolucion@bukingo.com indicando su nombre y el número de pedido. No se admitirán devoluciones sin número de devolución.
- Enviar el producto sin menoscabar los embalajes originales de los mismos y con todos los elementos y accesorios incluidos en perfecto estado. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes.
- Adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia de la factura de compra.
- Enviar el producto, a la dirección que desde Bukingo se le asigne, con un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte. En el embalaje de envío y en el albarán de envío, deberán constar el nombre del remitente, el número de devolución asignado e indicando en el exterior del paquete la palabra "Devolución"..
- Enviar la devolución a portes pagados. El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. Bukingo no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos.
- Enviar la devolución en el plazo de dos días hábiles desde que se facilitó el número de devolución. Recomendamos solamente envíos certificados.
Bukingo no aceptará devoluciones de:
- Productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
- Productos configurados o adaptados a medida.
- Productos con embalaje de plástico tipo blíster abierto o dañado.
- Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos (Cartucho de una impresora, Garantías etc.)
- Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
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Respuestas Garantia
¿Los productos que oferta Bukingo tienen garantía?
Todos nuestros productos están garantizados por parte de nuestro fabricante o proveedores. Si recibes un producto que no funciona o llega deteriorado, mándanos un mail a garantia@bukingo.com. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posiblel. No dudes en contactar con nosotros para cualquier duda.
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Respuestas Chat
¿ Cómo se utiliza el Chat?
El chat es una herramienta para que puedas comunicarte con nuestro equipo directamente en caso de duda o pregunta. La opción de chat está disponible en nuestro horario comercial de 09:00 a 19:00, verás una señal verde que pone "conectado" en este horario, solamente tendrás que escribir la duda que tengas y nuestro equipo te resolverá todas tus dudas. En el caso de no estar disponible el chat, verás un mensaje rojo que pone "desconectado" y podrás dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario.
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